Ofte stillede spørgsmål

Ordre og levering

Hvordan bestiller jeg på babyogmamma.com?
Du kan let bestille ved at tilføje dine valgte produkter til indkøbskurven og følge betalingsprocessen. Vi accepterer alle gængs betalingskort.

Kan jeg ændre min ordre efter afgivelse?
Du kan ændre din ordre inden den er blevet pakket. Kontakt os via vores kundeservice på babyogmamma.com.

Retur og rettigheder

Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan returnere varer indenfor 30 dage ved at anvende vores returportal på babyogmamma.com. Følg de medfølgende instruktioner.

Hvornår får jeg pengene tilbage ved returnering?
Refundering behandles normalt indenfor 30 bankdage efter vi har modtaget din returnering.

Hvad gælder for tilbagebringning af brugte varer?
Alle købte varer kan returneres indenfor returperioden, uanset om de er blevet åbnet eller ej.

Produkt og brug

Hvordan ved jeg, at produkterne er sikre?
Alle vores produkter overholder gældende sikkerhedsstandarder og EU-forordninger for babysikkerhed.

Kan jeg finde produktmanualer online?
Ja, du kan finde de fleste produktmanualer og brugsanvisninger direkte på vores produkters sider på babyogmamma.com.

Har I alle reservedele til barnevogne og babysæder?
Vi fører et stort udvalg af reservedele. Søg efter dit produkt på babyogmamma.com for at se tilgængelige dele.

Kundeservice

Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på babyogmamma.com.

Hvor kan jeg finde oplysninger om min garantisag?
Alle garantisager håndteres gennem vores kundeservice. Besøg babyogmamma.com for at starte en sag.

Kan jeg få hjælp til montering af produkter?
Vi har detaljerede monteringsvejledninger og videoguides tilgængelige på vores hjemmeside.

Medlemskab og tilbud

Hvordan bliver jeg medlem?
Du kan oprette en konto på babyogmamma.com under “Min konto”. Det er gratis og giver adgang til eksklusive tilbud.

Hvad er fordelene ved medlemskab?
Som medlem får du adgang til medlemstilbud, gratis levering og du optjener point på dine køb.

Hvordan fungerer jeres tilmeldingsservice?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev på babyogmamma.com for at modtage information om nye produkter og særtilbud.

Sikkerhed og betaling

Er betaling sikkert på jeres hjemmeside?
Alle betalinger på babyogmamma.com er krypterede og sikre. Vi bruger certificeret betalingssikkerhed.

Hvad sker der med mine personlige oplysninger?
Vi behandler dine oplysninger sikkert og overholder gældende persondatalovgivning. Læs vores privatpolitik på babyogmamma.com.

Modtager I bekræftelse på min ordre?
Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter din bestilling.

Andet

Har I fysiske butikker?
Vi er en online forretning med fokus på at tilbyde et bredt udvalg af produkter direkte til din dør.

Kan jeg reservere produkter online?
Alle produkter på babyogmamma.com kan købes online. Vi har ikke reservationsordning.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget vare?
Kontakt straks vores kundeservice via babyogmamma.com hvis du modtager en beskadiget vare, så vi kan løse problemet hurtigt.